POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

MONTREAL REGGAE NATION FESTIVAL

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE LA FESTIVAL REGGAE NATION MONTRÉAL

NOTRE ENGAGEMENT ENVERS VOUS

Vous êtes au cœur de tout ce que nous faisons. Notre objectif est de préserver votre confiance en traitant vos renseignements personnels avec respect, transparence et responsabilité, tout en vous offrant le contrôle sur la façon dont ils sont utilisés.

Il est important que vous sachiez quels renseignements personnels Festival Reggae Nation Montréal (« nous », « notre » ou « La Fréquence ») recueille à votre sujet et comment ceux-ci sont utilisés.

Nous avons rédigé cette politique dans un langage clair et accessible. Si vous souhaitez obtenir davantage d'information ou si vous avez des questions, veuillez communiquer avec nous en utilisant les coordonnées indiquées à la section « Nous joindre ».

Si nous apportons des modifications importantes à nos pratiques en matière de protection de la vie privée, nous vous en informerons. Lorsque requis par la loi, nous solliciterons également votre consentement.

AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

Notre avis de confidentialité a été conçu pour vous informer clairement sur la façon dont nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels. Son application dépend de la manière dont vous interagissez avec nous.

Par exemple :

1. Si vous créez un compte ou achetez un forfait voyage ou un billet pour l'un de nos événements, nous utiliserons les renseignements fournis afin de vous offrir les services demandés et de remplir nos obligations envers vous. Sauf indication contraire de votre part, nous pourrons également vous informer d'événements ou d'offres susceptibles de vous intéresser.
2. Lorsque vous naviguez sur notre site Web ou utilisez nos applications, nous pouvons utiliser des témoins de connexion (« cookies ») et des technologies similaires afin de personnaliser votre expérience et d'assurer le bon fonctionnement de nos services.

Vos choix et vos droits sont expliqués plus en détail dans les sections suivantes.

RÉSUMÉ

Quels renseignements recueillons-nous et d'où proviennent-ils?

Nous recueillons différents types de renseignements lorsque vous :

• créez un compte;
• achetez un billet ou un forfait voyage;
• participez à nos événements;
• communiquez avec nous;
• utilisez nos sites Web, applications ou réseaux sociaux.

Pourquoi utilisons-nous vos renseignements?

Nous utilisons vos renseignements notamment pour :

• fournir les produits et services que vous avez demandés;
• gérer l'accès à nos événements;
• communiquer avec vous;
• améliorer nos services;
• respecter nos obligations légales;
• vous transmettre des offres et informations pertinentes, lorsque permis.

Avec qui partageons-nous vos renseignements?

Nous pouvons partager certaines informations avec nos partenaires d'événements (billetteries, artistes, promoteurs, hôtels, centres de villégiature ou autres fournisseurs impliqués dans l'organisation d'un événement), ainsi qu'avec certains fournisseurs de services qui nous aident à exploiter nos activités.

Vos droits et vos choix

Vous pouvez notamment :

• choisir de ne plus recevoir nos communications marketing;
• demander l'accès à vos renseignements personnels;
• demander la correction ou la suppression de certaines informations;
• retirer votre consentement lorsque cela est applicable.

Protection de vos renseignements

Nous mettons en place des mesures administratives, techniques et physiques appropriées afin de protéger vos renseignements personnels contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive ou la divulgation.

Nous joindre

Pour toute question concernant cette politique ou nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées à la fin du présent document.

QUELS RENSEIGNEMENTS RECUEILLONS-NOUS ET D'OÙ PROVIENNENT-ILS?

Lorsque vous créez un compte ou effectuez un achat

Lorsque vous créez un compte ou achetez un produit ou un service (par exemple un billet d'événement ou un forfait voyage), nous recueillons les renseignements nécessaires au traitement de votre achat, notamment :

• votre nom;
• votre adresse courriel;
• votre numéro de téléphone;
• votre adresse de facturation;
• les informations relatives à votre achat.

Lorsque vous vous inscrivez à une prévente ou à une liste d'attente, nous recueillons également vos coordonnées afin de gérer votre inscription.

Lorsque vous achetez des billets pour nos événements

Lorsque vous achetez un billet ou un forfait pour un événement que nous organisons ou coorganisons, nous pouvons recevoir certaines informations de la part de nos partenaires de billetterie, plateformes de commerce électronique, établissements hôteliers ou autres fournisseurs impliqués dans l'événement.

Ces renseignements peuvent comprendre :

• votre nom;
• vos coordonnées;
• les détails de votre achat;
• les renseignements nécessaires à l'organisation de votre hébergement ou de votre déplacement, lorsque applicable.

Cette version est beaucoup plus professionnelle, conforme au français juridique utilisé au Québec, et évite les formulations traduites littéralement de l'anglais.

Je peux également vous produire une version complète prête à être publiée sur le site web de Reggae Nation Montréal, adaptée à la Loi 25 du Québec, ce qui serait préférable si votre festival est basé au Québec.

VENTE DÉFINITIVE

Toute vente de billets est définitive. Aucun remboursement ni échange ne sera effectué, sauf dans les cas prévus par la loi.

La programmation, les horaires et les détails de l'événement sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Ces modifications ne donnent pas droit à un remboursement ou à un échange.

L'achat d'un billet implique l'acceptation des présentes conditions générales.